Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

I. Điều kiện đổi trả hàng, hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng cũng như công tác dịch vụ tại Cao Nghệ Fruit được tốt hơn. Cao Nghệ Fruit xin phép được đưa ra các điều kiện quý khách hàng có thể được đổi trả hàng, hoàn tiền mà không mất bất kỳ mức phí nào:

• Hàng giao đến không đúng mô tả, không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng ( lỗi bên Cao Nghệ Fruit).
• Hàng không đảm bảo chất lượng: Sâu, dập, hư hỏng (lỗi từ bên trong sản phẩm)
• Hàng giao đến khách hàng không đúng như thời gian đã nhận đơn.

Nếu thuộc trong những trường hợp trên quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng ngang giá hoặc nhận lại số tiền ngang bằng số tiền đã thanh toán cho công ty.

II. Thủ tục đổi trả hàng, hoàn tiền

Ngay từ khi nhận đơn hàng trong vòng 24h, quý khách hàng nếu phát hiện sản phẩm lỗi, không đúng như yêu cầu vui lòng:

• Liên hệ hotline 0345.067.075 – 0349.581.619 – 028.6683.9032 (có zalo) hoặc qua fanpage vựa trái cây Cao Nghệ.
• Giữ lại sản phẩm lỗi, gửi kèm hình ảnh hoặc video về sản phẩm lỗi.

Hình thức đổi trả, hoàn tiền

• Trường hợp đổi sản phẩm: Nhân viên giao hàng sẽ mang sản phẩm đổi đến và xin phép nhận về sản phẩm lỗi đã giao.
• Trường hợp hoàn tiền: Nhân viên giao hàng sẽ đến tận nơi thu hồi lại sản phẩm lỗi và tiến hành hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.

Phí đổi trả, hoàn tiền

Khách hàng sẽ không mất bất kỳ chi phí nào cho việc đổi trả và hoàn tiền.

Lưu ý: Trái Cây Cao Nghệ chỉ chấp nhận đổi trả hàng, hoàn tiền trong vòng 24h ngay khi nhận được hàng, ngoài thời gian trên chúng tôi xin phép được từ chối giải quyết. Nhằm tránh mọi sơ sót cũng như rủi ro không đáng có cũng như bảo vệ quyền lợi của mình, quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng và thanh toán.

Trân trọng cảm ơn!